Menu Luk

Betaling

Toys2Joy modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Toys2Joy bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

For os er det vigtigt, at du kan føle dig tryg ved hele vores ordreproces, og du kan stole på, vi udviser diskretion fra start til slut. Derfor vil der naturligvis ikke stå Toys2Joy på dit kontoudtog. Men i stedet vil der stå ByMalaika.

Levering

Toys2Joy leverer på alle hverdage.

Der må påregnes 6-8 dages leveringstid. Der sendes altid med GLS til nærmeste pakkeshop og med track & trace nummer.

Vi levere i diskrete pakker, og navnet på afsenderen vil være ByMalaika.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Toys2Joy vil dække returnerings omkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

ByMalaika

Grønsundsvej 338

4871 Horbelev

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger eller Mobilepay nummer, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med varen kan du indenfor 30 dage, returnere varen og få pengene tilbage. Varen skal være i original emballage og uåbnet.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@toys2joy.dk I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelses formular og sende med retur. Den finder du her 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@toys2joy.dk